01Tentang kebijakan ini
Kebijakan ini menjelaskan cara Lancar Bahasa memproses data ketika kamu mengunjungi lancarbahasa.com, mengerjakan Placement Test, mendaftar program, melakukan pembayaran, atau berkomunikasi dengan tim kami.
Untuk pertanyaan terkait data pribadi, hubungi admin@lancarbahasa.com atau WhatsApp +62 811-1433-52.
02Data yang kami kumpulkan
- Nama, email, nomor WhatsApp, dan status saat ini.
- Riwayat kursus, tujuan belajar, bagian yang terasa sulit, program, paket, dan jadwal yang dipilih.
- Hasil Placement Test berupa skor, persentase, waktu penyelesaian, serta progres yang tersimpan di browser. Kunci jawaban tidak disertakan dalam pendaftaran.
- Kode voucher, Order ID, nominal, metode, waktu, dan status transaksi. Lancar Bahasa tidak menyimpan nomor kartu, PIN, CVV, atau kredensial rekening yang kamu masukkan pada halaman penyedia pembayaran.
- Data teknis yang wajar untuk keamanan dan analitik, seperti alamat IP, perangkat, browser, interaksi halaman, dan parameter kampanye yang diizinkan.
03Cara kami memperoleh data
- Langsung darimu melalui formulir, tes, pembayaran, dan komunikasi dengan admin.
- Dari browser melalui localStorage atau sessionStorage untuk melanjutkan tes dan menjaga konteks perjalanan pendaftaran.
- Dari Midtrans mengenai status transaksi dan dari penyedia teknologi yang membantu keamanan, analitik, dan atribusi kampanye.
04Tujuan penggunaan data
- Membuat transaksi, memverifikasi pembayaran, dan menerima pendaftaran setelah pembayaran berhasil.
- Mengelola program, paket, jadwal, voucher, data member, dan transaksi.
- Memberikan dukungan, mengoordinasikan jadwal fleksibel, serta menindaklanjuti kendala kelas.
- Menjaga keamanan, mencegah spam dan penyalahgunaan, serta menangani gangguan teknis.
- Mengukur performa website dan kampanye agar pengalaman pengguna dapat ditingkatkan.
- Memenuhi kewajiban hukum dan menyelesaikan sengketa bila diperlukan.
05Penyedia layanan
Kami tidak menjual data pribadimu. Data hanya dibagikan sejauh diperlukan kepada penyedia yang membantu layanan berjalan.
- Supabase untuk penyimpanan data pendaftaran, katalog, jadwal, voucher, dan transaksi.
- Midtrans sebagai penyedia payment gateway. Data pembayaran yang kamu masukkan pada halaman Midtrans diproses berdasarkan kebijakan dan sistem Midtrans.
- Cloudflare untuk hosting, keamanan, dan verifikasi Turnstile.
- WhatsApp, Meta, dan KirimDev untuk komunikasi ketika kamu menghubungi tim melalui WhatsApp.
- Google, Meta, dan TikTok untuk analitik serta pengukuran kampanye melalui tag atau pixel yang terpasang.
06Penyimpanan dan retensi
Progres tes dan sebagian konteks perjalanan pengguna tersimpan pada perangkatmu dan dapat dihapus melalui pengaturan browser.
Data pendaftaran dan transaksi disimpan selama diperlukan untuk pelaksanaan kelas, dukungan, pencatatan pembayaran, penanganan keluhan, pencegahan penyalahgunaan, dan kewajiban hukum. Setelah tidak diperlukan, data akan dihapus atau dianonimkan sejauh memungkinkan.
07Keamanan data
Akses database dilakukan melalui endpoint server. Kredensial Supabase dan Midtrans disimpan sebagai environment secret dan tidak dikirim ke browser. Tabel operasional dilindungi dengan Row Level Security, verifikasi anti-spam dilakukan melalui Turnstile, dan notifikasi pembayaran diverifikasi sebelum status pendaftaran diubah.
Tidak ada sistem elektronik yang sepenuhnya bebas risiko. Jika terjadi insiden yang berdampak pada data pribadi, kami akan melakukan penanganan dan pemberitahuan sesuai kewajiban yang berlaku.
08Cookie, analitik, dan iklan
Website menggunakan teknologi dari Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel, TikTok Pixel, dan Cloudflare. Teknologi ini dapat memproses pengenal perangkat dan interaksi untuk keamanan, statistik, atribusi, serta pengukuran iklan. Kamu dapat mengelola cookie melalui pengaturan browser, meski sebagian fungsi mungkin terpengaruh.
09Hakmu
Sesuai peraturan yang berlaku, kamu dapat meminta akses, koreksi, pembaruan, penghapusan, pembatasan pemrosesan, atau penarikan persetujuan. Kami dapat meminta verifikasi identitas yang wajar untuk mencegah akses tanpa izin.
- Kirim permintaan ke admin@lancarbahasa.com.
- Atau hubungi WhatsApp +62 811-1433-52.
- Jelaskan data dan tindakan yang kamu minta.
10Data anak
Pelajar di bawah 18 tahun harus menggunakan layanan dan mendaftar dengan sepengetahuan serta persetujuan orang tua atau wali. Orang tua atau wali dapat menghubungi kami untuk meninjau atau mengajukan permintaan terkait data anak.
11Transfer data dan tautan pihak ketiga
Penyedia teknologi dapat memproses data di luar Indonesia dengan perlindungan sesuai mekanisme mereka. Ketika kamu beralih ke Midtrans, WhatsApp, media sosial, atau situs pihak ketiga, pemrosesan berikutnya juga mengikuti kebijakan penyedia tersebut.
12Perubahan kebijakan
Kebijakan dapat diperbarui ketika layanan, teknologi, atau peraturan berubah. Versi terbaru dan tanggal pembaruan akan ditampilkan pada halaman ini.
13Rujukan hukum
Kebijakan ini disusun dengan memperhatikan UU No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi, UU ITE beserta perubahannya, dan peraturan Indonesia lain yang relevan.