Syarat dan Ketentuan

01Penerimaan ketentuan

Dengan menggunakan website, mengerjakan Placement Test, mendaftar, atau membayar program Lancar Bahasa, kamu menyatakan telah membaca dan menyetujui ketentuan ini serta Kebijakan Privasi.

Pengguna di bawah 18 tahun harus melakukannya dengan sepengetahuan dan persetujuan orang tua atau wali.

02Program

Lancar Bahasa menyediakan Regular English, Semi Private English, dan kelas Grammar yang ditampilkan pada website. Detail program, durasi, harga, benefit, dan jadwal mengikuti katalog terbaru yang tampil saat pendaftaran.

Durasi paket adalah durasi belajar. Pembelian paket beberapa bulan tidak otomatis menjamin perpindahan level akademik tertentu.

03Placement Test

• Tes tersedia gratis untuk umum dan tidak wajib untuk mendaftar.
• Tes merupakan diagnostik sementara, bukan sertifikasi, kelulusan, atau penetapan level CEFR.
• Hasil digunakan sebagai gambaran awal dan tidak menjamin hasil belajar tertentu.
• Soal dan materi tes tidak boleh disalin, disebarkan, diperjualbelikan, atau dieksploitasi untuk memperoleh kunci jawaban.

04Pendaftaran dan penerimaan

Pendaftaran dianggap diterima otomatis setelah sistem menerima notifikasi pembayaran berhasil yang telah diverifikasi. Status pada tampilan atau bukti dari sisi pengguna saja belum cukup bila pembayaran belum terkonfirmasi oleh sistem.

Ketika pembayaran online belum tersedia karena konfigurasi atau gangguan, proses dapat dialihkan melalui WhatsApp dan penerimaan akan dikonfirmasi secara manual oleh tim.

• Untuk kelas Regular, jadwal tersedia yang dipilih menjadi jadwal kelas setelah pembayaran terverifikasi.
• Jadwal yang ditandai penuh tidak dapat dipilih, tetapi pengguna dapat menghubungi admin untuk waiting list.
• Untuk Semi Private dan kelas Grammar, jadwal dikoordinasikan bersama tutor setelah pembayaran berdasarkan ketersediaan para pihak.
• Pengguna bertanggung jawab memberikan data yang benar dan dapat dihubungi.

05Harga dan pembayaran

Harga program, potongan voucher yang tervalidasi, biaya platform, dan total pembayaran ditampilkan pada ringkasan checkout sebelum transaksi dibuat.

Biaya platform saat ini ditetapkan Rp3.000 per transaksi dan tidak berubah berdasarkan metode pembayaran yang dipilih. Pembayaran diproses melalui Midtrans, yang menampilkan metode, batas waktu, dan instruksi penyelesaian sebelum pengguna mengonfirmasi pembayaran.

• Order ID digunakan sebagai referensi transaksi.
• Pendaftaran hanya diterima setelah status pembayaran berhasil diverifikasi.
• Transaksi tertunda, gagal, kedaluwarsa, dibatalkan, atau ditolak tidak membuat pendaftaran berstatus diterima.
• Perubahan biaya platform untuk transaksi baru hanya berlaku setelah nominal baru ditampilkan pada ringkasan checkout.

06Voucher Lancar Bahasa

Voucher dapat diterbitkan Lancar Bahasa untuk program, pengguna, atau periode tertentu. Nilai potongan dan persyaratannya mengikuti informasi yang diberikan bersama kode voucher.

• Satu voucher hanya dapat digunakan sesuai batas penggunaan, periode berlaku, dan data pemilik yang ditentukan.
• Voucher tidak dapat diuangkan, dipindahtangankan tanpa persetujuan, atau digabung jika tidak dinyatakan lain.
• Kode diperiksa ketika pengguna menekan tombol Gunakan dan divalidasi ulang oleh server ketika pembayaran dibuat. Hasil pemeriksaan awal tidak menjadi reservasi voucher.
• Lancar Bahasa dapat membatalkan voucher yang dibuat atau digunakan secara keliru, curang, atau tidak memenuhi syarat sebelum pembayaran selesai.

07Pembatalan, perubahan kelas, dan pengembalian dana

Pembelian yang telah dibayar dan terverifikasi bersifat final. Tidak ada pengembalian dana jika member berubah pikiran, tidak hadir, atau tidak menggunakan sebagian maupun seluruh layanan.

Jika program dirasa kurang cocok, member dapat mengajukan perpindahan kelas dengan persetujuan Lancar Bahasa dan memperhatikan ketersediaan.

• Pindah ke kelas dengan harga sama tidak menimbulkan pengembalian atau tambahan biaya.
• Pindah ke kelas dengan harga lebih tinggi mewajibkan pembayaran selisih.
• Pindah ke kelas dengan harga lebih rendah tidak memberikan pengembalian sebagian.
• Kebijakan tidak ada refund tidak membatasi hak konsumen yang tidak dapat dikesampingkan. Jika Lancar Bahasa membatalkan program atau tidak dapat menyediakan layanan yang telah dibayar dan tidak menawarkan pengganti yang setara, penyelesaian akan diberikan sesuai kondisi dan hukum yang berlaku.

08Pelaksanaan kelas

• Jadwal, tutor, metode pertemuan, atau susunan materi dapat disesuaikan untuk kebutuhan operasional dan kualitas kelas. Perubahan material akan dikomunikasikan.
• Jumlah pertemuan dan benefit mengikuti detail program yang dikonfirmasi saat pendaftaran.
• Hasil belajar dipengaruhi kemampuan awal, kehadiran, latihan, dan konsistensi; Lancar Bahasa tidak menjanjikan kelancaran atau skor tertentu.
• Member wajib menjaga suasana belajar yang aman, menghormati tutor dan peserta lain, serta tidak membagikan akses kelas atau materi kepada pihak yang tidak berhak.

09Materi dan kekayaan intelektual

Logo, identitas merek, website, soal Placement Test, modul, materi, dan konten kelas merupakan milik Lancar Bahasa atau digunakan berdasarkan izin. Akses belajar tidak memindahkan hak kepemilikan. Materi tidak boleh direkam, dijual, dipublikasikan ulang, atau didistribusikan tanpa izin tertulis.

10Layanan pihak ketiga

Pembayaran, database, hosting, keamanan, komunikasi, analitik, dan pengukuran iklan dapat menggunakan layanan Midtrans, Supabase, Cloudflare, WhatsApp, Google, Meta, TikTok, dan penyedia relevan lain. Gangguan pihak ketiga dapat memengaruhi layanan dan akan kami tangani secara wajar.

11Penangguhan akses

Lancar Bahasa dapat membatasi akses apabila terdapat pembayaran yang belum diselesaikan, penyalahgunaan voucher, penipuan, pelanggaran keamanan, distribusi materi tanpa izin, atau perilaku yang mengganggu kelas. Jika memungkinkan, alasan dan langkah penyelesaian akan dikomunikasikan secara proporsional.

12Keluhan

Keluhan dapat disampaikan ke admin@lancarbahasa.com atau WhatsApp +62 811-1433-52 dengan menyertakan Order ID jika terkait pembayaran. Kami akan mengupayakan penyelesaian melalui komunikasi dan musyawarah tanpa menghilangkan hak para pihak berdasarkan hukum Indonesia.

13Perubahan ketentuan

Ketentuan dapat diperbarui ketika program, proses pembayaran, teknologi, atau peraturan berubah. Perubahan material terhadap layanan berjalan akan dikomunikasikan secara wajar.

14Rujukan hukum

Ketentuan ini disusun dengan memperhatikan UU No. 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen, PP No. 80 Tahun 2019 tentang Perdagangan Melalui Sistem Elektronik, dan peraturan Indonesia lain yang relevan.